Mist Jewels, İstanbul, Türkiye'de bulunan markamızdır. Mist Jewels'ın her parçası, titiz bir özen ve detaylara dikkat edilerek üretilir. Etik kaynaklı taşlar ve %100 geri dönüştürülmüş altın kullanarak benzersiz ve zarif takılar yaratma konusunda uzmanız.

Tüm takılarımız sipariş üzerine üretildiğinden, tatiller hariç genellikle 4-6 hafta süren üretim süreci boyunca sabrınızı rica ediyoruz. Acil kargo talepleriniz için info@mistjewels.com adresinden bizimle iletişime geçebilir ve ödeme sırasında uygun teslimat seçeneğini seçtiğinizden emin olabilirsiniz.

Siparişiniz tamamlanıp ödemeniz onaylandığında, faturanızla birlikte otomatik bir e-posta alacaksınız. Bizden ilk kez sipariş veriyorsanız, e-postanın SPAM/JUNK klasörünüze düşme ihtimaline karşı lütfen kontrol edin.

Mist Jewels'a verdiğiniz destek için içtenlikle teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sorunu ele alıp çözmek için sizinle derhal iletişime geçmeyi taahhüt ediyoruz.

Tüm paketler FedEx veya UPS ile gönderilir. Siparişiniz gönderime hazır olduğunda, FEDEX veya UPS'ten takip numaranızı içeren otomatik bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.

Tüm siparişlerdeki gönderiler sigortalıdır. Gönderinizin değeri pazarlığa tabi değildir ve yasal amaçlar doğrultusunda mücevherin maliyetini doğru bir şekilde temsil etmelidir.

Uluslararası bir sipariş veriyorsanız, gümrük işlemleri sırasında ortaya çıkabilecek tüm vergi ve harçların tüketicinin sorumluluğunda olduğunu lütfen unutmayın. Bu ücretlerin kesin tutarı, her ülkenin kendi düzenlemelerine göre değişiklik gösterecektir.

Sipariş verirken sorun yaşıyorsanız veya teslimat süresi hakkında bilgi almak istiyorsanız, lütfen info@mistjewels.com adresinden bize e-posta gönderin. Ekibimiz, ihtiyacınız olan desteği sağlamaya kendini adamıştır.

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Siparişinizin belirli bir tarihe kadar teslim edilmesini istiyorsanız, lütfen info@mistjewels.com adresinden bizimle iletişime geçin; talebinizi en iyi şekilde karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Ancak, hızlı teslimat garantisi veremeyiz.

Mist Jewels ekibi, olağanüstü müşteri hizmeti sunmayı ve her satın alımda tam müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefler. Ancak, her ürün sipariş üzerine titizlikle üretildiğinden, onarım veya kusur iddiaları haricinde iade kabul etmiyoruz. Ürününüzün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, onarım yetkilendirmesi başlatmak için lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 24 saat içinde info@mistjewels.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kişiselleştirilmiş veya özel ürünlerin hasar görmediği veya tarafımızdan kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Bu hükümleri anlayıp kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir açıklamaya ihtiyacınız varsa veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sipariş 12 saat içinde iptal edilirse, ücretin tamamı iade edilir. Ancak, 12 saatten sonra yapılan iptallerde, kullanılan malzemelere ve ürün üzerindeki ilerlemeye bağlı olarak %50'ye varan bir yeniden stoklama ücreti uygulanabilir. Özel veya kişiselleştirilmiş ürünlerin 24 saat sonra iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın. 12 saat sonra bile yeniden stoklama ücreti ödemeniz gerekebilir.

Ek ücret karşılığında özel uzunluklar da sağlayabiliriz. Özel uzunluklar hakkında bilgi almak için lütfen info@mistjewels.com adresinden bize ulaşın. Fiyatın, istediğiniz özel değişikliğe bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın. Özel siparişlerin iade edilemeyeceğini unutmayın.

Daha uzun bir kolye istiyorsanız, koleksiyonumuzda iki farklı uzatma seçeneği mevcuttur. 2,5 ve 5 cm uzunluklarda sunulan bu uzatmalar, kolyenizin boyutunu isteğinize göre ayarlamanıza olanak tanır. Bu uzatmalar ayrı olarak satın alınabilir ve kolyenize kolayca takılabilir.

İstediğiniz kolye uzunluğuna ulaşmanız için, kolyenizi tercihlerinize göre kişiselleştirme seçeneği de sunuyoruz. Kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi için info@mistjewels.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Mücevherlerimiz, sürdürülebilirlik ve etik uygulamalar gözetilerek 14 ayar ve 18 ayar geri dönüştürülmüş altın kullanılarak üretilmektedir. Elmaslarımız, olağanüstü kaliteleriyle bilinen Hindistan'dan temin edilmektedir. Bu neredeyse renksiz (G) elmaslar, VS1 berraklığında olup göz alıcı ve zamansız bir parçayı garanti eder.

Aksi belirtilmedikçe, kullanılan tüm değerli taşlar orijinaldir. Her taşın benzersiz olduğunu, renk ve boyut bakımından biraz farklılık gösterebileceğini ve doğal kusurlar içerebileceğini lütfen unutmayın. Değerli taşlarımız, Kolombiya, Avustralya, Hindistan vb. dahil olmak üzere dünyanın çeşitli yerlerinden etik olarak temin edilmektedir.

Katı altın takılarımızın kalitesini korumak için, yaklaşık 2-3 haftada bir periyodik olarak temizlenmesi önerilir. Bu, kararmayı ve korozyonu önler. Takılarınızı ağartıcıya maruz bırakmaktan kaçının, çünkü bu, altının renginin solmasına ve olası hasara neden olabilir. Ayrıca, losyonlar, yağlar, parfümler vb. ile oluşabilecek kimyasal reaksiyonlara karşı dikkatli olun.

Zümrüt ve opalleri işlerken hasarı önlemek için ekstra dikkatli olunmalıdır.